Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Bedrijfsgegevens
Seralumé
KvK-nummer: 99300087
BTW-nummer: NL005380245B74
Adres: Tulpstraat 27, ’s-Gravenzande, Nederland
E-mail: info@seralume.nl
Klachten: klachten@seralume.nl
Retour: retour@seralume.nl
Telefoon: 085-2126501
Website: https://seralume.nl
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Seralumé en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Seralumé en consument of zakelijke klant.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 - Producten
Seralumé verkoopt handgemaakte geurkaarsen op basis van sojawas (GW 464 Soy Wax) en geuroliën van Europese leveranciers.
De producten zijn handgemaakt. Hierdoor kunnen kleine afwijkingen voorkomen in kleur, vorm, geurintensiteit en afwerking. Dit betreft geen productfout maar een kenmerk van ambachtelijke productie.
Alle producten worden geleverd met CLP-conforme etikettering en veiligheidsinformatie.
Artikel 4 - Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Seralumé behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, zonder dat dit invloed heeft op reeds bevestigde bestellingen.
Artikel 5 - Betaling
Betaling verloopt via de betaalprovider Mollie (o.a. iDEAL, Klarna, PayPal en creditcard).
Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling.
Artikel 6 - Levering en verzending
Seralumé levert bestellingen binnen Nederland en andere landen binnen de Europese Unie.
De levering wordt uitgevoerd via een externe vervoerder (MyParcel en aangesloten koeriersdiensten).
Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Bestellingen vanaf €60 worden gratis verzonden binnen Nederland.
De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland. Voor EU-leveringen geldt een langere levertijd.
Aan opgegeven levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Artikel 7 - Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het product fysiek in bezit krijgt.
Na melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product te retourneren.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
Artikel 8 - Uitzonderingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Geopende of gebruikte producten waarbij de verzegeling is verbroken
- Producten die zichtbaar gebruikt of aangestoken zijn
- Op maat gemaakte zakelijke bulkorders (100+ stuks met specifieke afspraken)
Artikel 9 - Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Seralumé mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat bewijs van retour is geleverd.
Artikel 10 - Garantie en klachten
Op alle producten geldt de wettelijke garantie.
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking gemeld te worden via klachten@seralume.nl.
De klant dient duidelijke informatie en indien mogelijk foto’s aan te leveren.
Seralumé streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Artikel 11 - Aansprakelijkheid
Seralumé is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd of onveilig gebruik van producten.
Kaarsen zijn brandbare producten en dienen altijd volgens de veiligheidsinstructies gebruikt te worden.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van het aankoopproduct, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 12 - Veilig gebruik van kaarsen
- Laat kaarsen nooit onbeheerd branden
- Houd kaarsen uit de buurt van kinderen en dieren
- Plaats kaarsen op een hittebestendige ondergrond
- Houd lont kort (±5 mm)
- Brand maximaal 3–4 uur achter elkaar
- Gebruik volgens CLP- en veiligheidsinstructies
Artikel 14 - Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Vragen of opmerkingen?
Wij staan voor u klaar.
"*" geeft vereiste velden aan