Retour- en herroepingsbeleid
1 - Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
2 - Voorwaarden
- Producten moeten ongebruikt zijn
- Producten mogen niet aangestoken zijn
- Product moet in originele staat verkeren
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
3 - Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Gebruikte of geopende kaarsen
- Beschadigde producten door gebruik
- Zakelijke bulkorders (100+ stuks op maat gemaakte afspraken)
4 - Terugbetaling
Na ontvangst van de retour wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
5 - Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar retour@seralume.nl met:
- Ordernummer
- Naam
- Product
- Reden van retour (optioneel)
Vragen of opmerkingen?
Wij staan voor u klaar.
"*" geeft vereiste velden aan